【电器】电器部门质量问题市场监管纠纷先生

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    电器部门质量问题市场监管纠纷先生

去年12月，曹先生在浙江仙居县横溪镇某电器商行定制了某品牌橱柜，价款共计20000元。合同签订后，曹先生先行支付商家16000元，协议剩余4000元尾款在橱柜安装验收合格后再行支付。今年1月，商家上门安装完地柜后，曹先生发现安装的橱柜边角多处不平整，还存在掉漆等问题。曹先生对安装效果非常不满意，遂要求对方进行修正，但对方拒绝承认安装质量问题，并以未支付尾款为由拒绝安装剩下的橱柜台面。多次交涉无果后，曹先生来到仙居县市场监管局进行投诉。

执法人员对事情经过进行了初步调查，并对商家进行了约谈。该商家也承认安装过程存在瑕疵，但是对方的态度让自己无法接受，遂以尾款未付为由拒绝履行合同。约谈中，执法人员表示，消费者认为商品存在质量问题时，商家应及时进行补正，而不应以一时之气拒绝履行合同义务。经调解，双方最终达成一致意见，由商家重做曹先生不满意的地柜，直至消费者对质量满意为止。同时，双方按照合同的约定继续安装橱柜，在保证质量的情况下，消费者支付尾款4000元，该纠纷得以圆满解决。

在此，仙居县市场监管局提醒：橱柜定制是目前消费者比较热衷的橱柜购买方式，消费者在与橱柜商家签订定制橱柜合同时，需在合同中明确体现橱柜定制约定的质量标准、安装完成的工期、违约后的责罚，以便日后维权。